返品・交換および保証規約（コラボPC）

本規約は、本製品の保証、返品および交換に関する条件を定めるものです。

第1条（初期不良対応）
商品到着後【14日以内】にご連絡いただいた場合に限り、初期不良として交換または修理対応を行います。

第2条（初期不良の定義）
以下の場合に限り初期不良とみなします。
・電源が入らない
・起動しない（出荷時構成に限る）
・明らかなハードウェア故障

第3条（返品・交換不可条件）
以下に該当する場合、返品・交換は一切受け付けません。

・商品到着後１４日以上経過した場合
・お客様による分解、改造、パーツ交換が行われた場合（SSDオプションを除く）
・パーツの抜き取り、すり替えが確認された場合
・シリアル番号が一致しない場合
・ケース封印の破損が確認された場合
・付属品の欠品
・誤使用、落下、水濡れ等による故障

第4条（保証対象外）
以下は保証対象外とします。

・消耗品（ファン、ストレージ等）の経年劣化
・ソフトウェア、OS、ドライバに起因する不具合
・データ消失、設定の不具合
・周辺機器やソフトとの相性問題

第5条（SSD交換について）
本商品のオプション「SSDを自分で交換」は、お客様自身で作業を行う前提の商品です。
交換作業に伴うすべてのリスク（破損・不具合・データ消失等）はお客様の責任となります。

第6条（SSD交換時の保証範囲）
SSD交換のために開封した場合でも、以下条件を満たす場合に限りSSD以外の保証を継続します。

・SSD以外に損傷や改造がないこと
・出荷時構成（SSD除く）が維持されていること
・シリアル番号および構成に不一致がないこと

【保証対象外】
・SSD本体および関連不具合
・交換作業中の破損
・OSやソフトの不具合
・コラボ特典データの消失
・接続ミスによる起動不良

第7条（検品）
返品商品到着後、当社にて状態確認および構成・出荷時重量・シリアル照合を行います。
出荷時と異なる場合、返品・返金はお受けできません。

第8条（不正行為）
以下の行為が確認された場合、法的措置を含め対応します。
・パーツのすり替え
・故意による破損
・虚偽申告

第9条（返金）
返品が認められた場合、検品完了後に返金処理を行います。

第10条（同意）
本製品を購入した時点で、本規約に同意したものとみなします。

第11条（送料負担）
初期不良と認められた場合の返送および再発送にかかる送料は当ショップが負担します。

初期不良に該当しない場合、またはお客様都合による返送については、送料はお客様負担とします。

着払いでの返送は、当ショップが事前に承認した場合に限り受付いたします。

第12条（保証対応時の送料）
保証期間内における修理対応時の送料については、以下の通りとします。

・当ショップへの返送送料：お客様負担
・修理後の再発送送料：当ショップ負担

ただし、初期不良と認められる場合は、往復送料ともに当ショップが負担します。

また、保証対象外と判断された場合の返送送料は、お客様負担とします。